シチュエーション

「悪気がない」ことが、 大前提 今回のシチュエーションは「隣の遊技客が頻繁に覗いてくるとき」です。 ［続きを読む］

現場を自分の目で見て、 毅然とした態度で声をかける 今回のシチュエーションは「落ち玉・メダルを拾って歩く遊技客を発見」です。 ［続きを読む］

あくまで相手を気遣う姿勢が重要   今回のシチュエーションは、 「休憩スペースなどでのうつぶせ仮眠」です。 ［続きを読む］

ハウスルールを提示して説明 お客様の理解を促す 今回のシチュエーションは「ホール内や通路でのくわえタバコ」です。 ［続きを読む］

「気づき」を促し、 出玉共有をオススメする 今まで書いてきた様な一連の出来事において、 間違ってはいけない大切なことがあります。 ［続きを読む］

シマの巡回の際に気を配って 未然に防ぐことができればベスト   さて、今回は前編に続いて遊技中の姿勢が悪いお客様への対応について ［続きを読む］

パーソナル・スペースを維持する秘策は？ 有能な管理者が必ず見ているモノとは？   ［続きを読む］

お願いをしても止めてくれない… そんなときにとるべき最終手段とは？   ［続きを読む］

台を叩くお客様に対する理想的な対応方法は？ あなたのホールには適切な対応例はありますか？   ［続きを読む］

98％のお客様が不満に感じない しかし、残りの2％はまさに「例外中の例外」！   ［続きを読む］

「電話をしてきたいので15分ほど席を外したい」 そんな申し出があったとき、あなたはどう返答しますか？   ［続きを読む］

ホールで仕事をしていると、様々なシチュエーションに出くわすことがありますよね。 この「What Is the ［続きを読む］